底层基石 Foundations
贯穿所有能力:
OEM 原厂数据(吉利每日导入 / 极氪接口)
VIN 精准识别
统一数据源(single source of truth)
全球经销商网络 + 本地化
数据 + AI 双引擎
品牌一致的数字体验
主机厂数据接入 OEM → Infomedia · 吉利每日导入 / 极氪接口(均已上线)
在用吉利 · 每日从 Pentana 导出 → 导入 Infomedia(2 个 CSV)
Vin No — 车辆档 ~28 字段
VIN · 经销商代码(零售/批发) · 购买/交付/生产/批发/到港日期 · 车型代码/描述/销售型号 · 发动机号/代码 · 年款/制造年 · 变速箱 · 颜色(外饰码/内饰码/描述) · 车架/底盘 · 钥匙号 · 保修起止 · REGO · 售出邮编 · 状态
Sales Customer Data — 客户档 ~30 字段
客户ID · 称谓/姓/名/公司 · 地址(类型/街道/郊区/州/邮编) · 电话(家/办公/手机) · 邮箱 · 隐私偏好(邮件/电话/调研/投递) · REGO · 品牌/车型/VIN/发动机 · 经销商代码
已上线极氪 · 接口字段映射(已上线)
零售交付数据 Retail Report → 车主 & 车辆 360
VIN · 交付门店(Retail Store) · 车型/配置(Series · Trim · 外观 · 内饰 · 轮毂 · 选装包) · 零售交付日期 · 车主信息(姓名/邮箱/电话) · 购买者类型
车辆主数据 / 车档映射 Vehicle Master → Infomedia 车档
VIN · 经销商代码 · 购买日期 · 车型代码/描述 · 保修起始 · 发动机号 · 年款 · 变速箱 · 颜色 → 映射 vin / retailDeliveryStore / deliveryTime / pno18 / serie / engineNo / yearModel / exterior
说明与来源 Notes & sources
关于机油润滑:官网另有 Netlube(Netlube Data 润滑剂数据 / Netlube CRM)产品线,面向润滑油行业(油企与润滑油经销商),非 Infomedia 核心 OEM→NSC→经销商售后支柱,故未列入第一圈核心能力。
高亮区分:浅绿底+左侧绿条的能力为吉利品牌在用的功能——配件:Microcat EPC;服务:Superservice Connect、Menus;客户体验:车主&车辆360、主动服务、服务保养套餐、经营BI与门户报表、客服工单(Case 管理)。其余为 Infomedia 全部能力中尚未落地部分,供对照。
客服工单说明:吉利(澳子公司)仅使用 Infomedia 的工单/Case 管理能力(呼入后建单并推送其他岗位跟进),呼入电话设备与通话能力非 Infomedia 提供。
主机厂数据接入(按品牌区分):吉利(在用)——每日从 Pentana 导出 2 个 CSV(Vin No 车辆档 + Sales Customer Data 客户档)导入 Infomedia,经清洗标准化后供车主&车辆360等能力调用;极氪(已上线)——经接口注入零售交付数据与车档映射(字段见上方)。两条数据通路均已上线,主机厂既是能力使用方,也是数据提供方。
极氪在用能力(待确认):极氪目前已知数据接口已上线;其在用的 Infomedia 能力暂未掌握,故图谱中仅高亮吉利品牌在用的能力,极氪在用能力待后续补充。
内容置信度:5 大支柱与各子产品定位来自 Infomedia 官网(2026)导航与产品页,可信度高。
产品间连线中,Microcat EPC ↔ Superservice Menus/Triage 为官网明示集成(VIN 与配件数据系统间流转);Superservice Connect 实时预约窗口 + 直入 DMS 为官网明示;AI↔客户体验/服务 为基于官网"扫描多源数据""7×24 来电"等描述的合理推断。
服务保养套餐(CPS/Service Plans)源自 ×Geely 交流材料 Customer Experience 留存项目,Infodrive 承担全国套餐的资格追踪/营销驱动/留存分析层。
收购时间线:Intellegam(2025-02,约 A$10M 收购 50%,欧洲 GenAI)、Veact(2026,欧洲预测式服务营销与数据激活,强化 Infodrive 营销)。