底层基石 Foundations
贯穿所有能力:
OEM 原厂数据(我们·接口注入)
VIN 精准识别
统一数据源(single source of truth)
全球经销商网络 + 本地化
数据 + AI 双引擎
品牌一致的数字体验
主机厂数据接口 OEM → Infomedia · 我们经接口提供
① 零售交付数据 Retail Report → 车主 & 车辆 360
VIN · 交付门店(Retail Store) · 车型/配置(Series · Trim · 外观 · 内饰 · 轮毂 · 选装包) · 零售交付日期 · 车主信息(姓名/邮箱/电话) · 购买者类型
② 车辆主数据 / 车档映射 Vehicle Master → Infomedia 车档
VIN · 经销商代码 · 购买日期 · 车型代码/描述 · 保修起始 · 发动机号 · 年款 · 变速箱 · 颜色 → 映射 vin / retailDeliveryStore / deliveryTime / pno18 / serie / engineNo / yearModel / exterior
说明与来源 Notes & sources
关于机油润滑:官网另有 Netlube(Netlube Data 润滑剂数据 / Netlube CRM)产品线,面向润滑油行业(油企与润滑油经销商),非 Infomedia 核心 OEM→NSC→经销商售后支柱,故未列入第一圈核心能力。
高亮区分:浅绿底+左侧绿条的能力为子公司在用的功能——配件:Microcat EPC;服务:Superservice Connect、Menus;客户体验:车主&车辆360、主动服务、服务保养套餐、经营BI与门户报表、客服工单(Case 管理)。其余为 Infomedia 全部能力中尚未落地部分,供对照。
客服工单说明:子公司仅使用 Infomedia 的工单/Case 管理能力(呼入后建单并推送其他岗位跟进),呼入电话设备与通话能力非 Infomedia 提供。
主机厂数据接口:我们(主机厂)经接口向 Infomedia 注入两块数据——零售交付数据(Retail Report)与车辆主数据/车档映射(详见上方"主机厂数据接口"),经清洗标准化后纳入统一数据源,供车主&车辆360及配件/服务/客户体验等能力调用——即我们既是能力使用方,也是数据提供方。
内容置信度:5 大支柱与各子产品定位来自 Infomedia 官网(2026)导航与产品页,可信度高。
产品间连线中,Microcat EPC ↔ Superservice Menus/Triage 为官网明示集成(VIN 与配件数据系统间流转);Superservice Connect 实时预约窗口 + 直入 DMS 为官网明示;AI↔客户体验/服务 为基于官网"扫描多源数据""7×24 来电"等描述的合理推断。
服务保养套餐(CPS/Service Plans)源自 ×Geely 交流材料 Customer Experience 留存项目,Infodrive 承担全国套餐的资格追踪/营销驱动/留存分析层。
收购时间线:Intellegam(2025-02,约 A$10M 收购 50%,欧洲 GenAI)、Veact(2026,欧洲预测式服务营销与数据激活,强化 Infodrive 营销)。